اگر مشکلی هست، از همین‌جا شروع کن

پشتیبانی داخل رالیکس

بهترین مسیر، بخش «ارتباط با پشتیبانی» داخل وب‌سایت یا اپ دسکتاپ رالیکس است. از آنجا می‌توانی دسته‌بندی مناسب را انتخاب کنی و پاسخ تیکت را همان‌جا ببینی.

برای چه موضوعاتی پیام بفرستم؟

• مشکل ورود، حساب یا حذف اطلاعات؛
• گزارش تخلف، آزار، محتوای غیرقانونی یا مشکل امنیتی؛
• کسر وجه، فعال نشدن محصول یا مغایرت پرداخت؛
• گزارش خطای فنی و پیشنهاد برای بهتر شدن رالیکس.

درخواست بررسی مسدودی

اگر فکر می‌کنی حساب یا دسترسی سرورت اشتباهی محدود شده، در تیکتت نام کاربری، زمان تقریبی اتفاق و توضیح کوتاه بنویس. ارسال درخواست، رفع محدودیت را تضمین نمی‌کند؛ اما درخواست با اطلاعات کامل سریع‌تر بررسی می‌شود.

قبل از ارسال

رمز عبور، کد ورود، شماره کامل کارت بانکی یا اطلاعات حساس دیگر را در تیکت ننویس. برای موضوعات خرید، فقط شناسه پیگیری و زمان تراکنش کافی است.

جزئیات نحوه خرید و بازپرداخت را در صفحه پرداخت و بازپرداخت و قواعد استفاده را در قوانین استفاده بخوان.